Kargo & Teslimat

 

 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz size MNG Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

 

 

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde MNG Kargo teslimat yapmamaktadır.

 

 

MNG Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?

Sadece MNG Kargo ile çalışmaktayız.

 

 

Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

Siyezen.com web sitemizden almış olduğunuz ürünler, İstanbul / Bağcılar'da bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.

 

 

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman, üyelik bilgilerinizde bulunan telefon numaranıza sms göndermekteyiz.

Ek olarak sistemde belirtmiş olduğunuz mail adresinize mail gönderimi gerçekleştirmekteyiz.

Tarafınıza gönderilen sms / mail içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu MNG Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

 

 

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, adresinize en yakın MNG Kargo şubesi ile iletişime geçebilir kargonuzun tekrar yönlendirilmesini isteyebilirsiniz. İkinci bir seçenek olarak da tekrardan arayarak kargonun iade edilmemesini rica edip, şubeden kendiniz de teslim alabilirsiniz. Şayet bu tarz aksiyonlarda bulunmazsanız kargonuz tarafımıza iade edilir.

 

 

Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?

Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne gelip beden seçimi yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır. Elzem durumlar haricinde siparişiniz 3-4 gün içerisinde teslim edilmektedir.

 

 

Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

MNG Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?

MNG Kargo  Müşteri Hizmetlerinden 444 06 06 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Bilgi alamadığınız taktirde sitemizde bulunan iletişim adresimizden bize ile ulaşım sağlayabilirsiniz.

 

 

Saygılarımızla,

Siyezen.com Ekibi.